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發(fā)布于：2021-05-26
優(yōu)秀
導(dǎo)讀：記得有個(gè)企業(yè)家被問(wèn)到他為什么喜歡航海。他的回答是，航海和經(jīng)營(yíng)企業(yè)有強(qiáng)烈的共同點(diǎn)：一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力，就像一艘船要破浪前進(jìn)，需要全體船員各司其職，共同配合，才能順利抵達(dá)目的地一樣。
所以，我們說(shuō)企業(yè)就如同一艘船，他需要所有船員（員工）全力以赴，共同配合把船劃向成功的彼岸，同時(shí)，這條船也承載著他的船員（員工），避免他們掉入大海。
其實(shí)，老板和員工都是這條船上的一員，只是分工不同，角色不同而已。在企業(yè)這條船上，老板是船長(zhǎng)，這個(gè)職位賦予他的不僅有權(quán)利，還有責(zé)任，他要思考船的航向，要避免觸礁或者碰到冰山，還要保障一船人的安全。
如果給你一艘船，一眾船員，你會(huì)怎么管理？
我認(rèn)為管理通俗點(diǎn)講就是適當(dāng)?shù)氖褂媒疱X(qián)、方法、物料、機(jī)器及人力等各種資源，創(chuàng)造有利條件，以達(dá)成組織目標(biāo)?；鶎影嘟M管理就是在特定組織環(huán)境下利用金錢(qián)、方法、物料、機(jī)器及人力等各種資源，創(chuàng)造有利條件以達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
“船長(zhǎng)”就是一個(gè)管理人員，身為一個(gè)管理者應(yīng)明確自己的職責(zé)，就是決定什么人去做應(yīng)該做的事，使得其他人去執(zhí)行。并且我們要盡量做到知人善任，讓管理創(chuàng)造最大效益。
那么怎樣提高管理水平，管理好自己的團(tuán)隊(duì)呢？從這個(gè)角度認(rèn)識(shí)，結(jié)合我這么多年的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為管理者要首先具備一雙能夠識(shí)人的慧眼（識(shí)人有慧），充分發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，正確調(diào)動(dòng)積極性發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)效應(yīng)為企業(yè)不斷創(chuàng)造更大價(jià)值。基層管理者要做到以下幾點(diǎn)：
認(rèn)識(shí)優(yōu)點(diǎn)說(shuō)到底就是要看到員工的長(zhǎng)處，作為管理者我們每天要對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，工作有好有壞標(biāo)準(zhǔn)不一，遇到某種現(xiàn)象達(dá)不到要求我們很可能就會(huì)要進(jìn)行批評(píng)和教育。很多時(shí)候出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，我們就會(huì)問(wèn)一個(gè)為什么，隨后就會(huì)就事論事的指責(zé)和批評(píng)，甚至?xí)蚴д`而處分員工。
每每此時(shí)，作為管理者我們又是否看到這個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)呢？這么說(shuō)來(lái)是不是員工有了問(wèn)題我們就不能夠批評(píng)了，不能夠指出他的失誤和錯(cuò)誤了嗎？當(dāng)然不是，而是要我們首先考慮事情的原委，把事實(shí)調(diào)查清楚，根據(jù)實(shí)際情況有的放矢，并且要講究方法和策略。
曾經(jīng)我接觸過(guò)一位管理者，平時(shí)和朋友態(tài)度和藹為人謙和，但是對(duì)員工卻口碑不好，以至于員工怨聲載道。任何人都是有長(zhǎng)處的，否則的話(huà)我們也不可能啟用這個(gè)人，那么當(dāng)我們使用了此人以后，絕對(duì)不會(huì)每天都要捧著他去干活，更多的時(shí)候是在發(fā)號(hào)施令，最好就是全部都主動(dòng)去干活。時(shí)間一長(zhǎng)我們就漸漸的忽略了此人的長(zhǎng)處，談到更多的是按照我們自己要求的思路，這樣一來(lái)，很多時(shí)候成了行外人管理行內(nèi)人，作用和效果可見(jiàn)一斑。
每個(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)，天地本不全，萬(wàn)事也不是十全十美，所以我們?cè)诠芾懋?dāng)中盡量不要苛求別人完成自己所不能及的工作。有的管理者善于抓住別人的小辮子不放，以此顯示自己所具有的管理才能，其實(shí)這在管理當(dāng)中是最忌諱的弊端。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首先是能夠認(rèn)識(shí)到員工的錯(cuò)誤，其次是能夠正視錯(cuò)誤以及善待員工，以寬大的胸懷寬待員工給他指出問(wèn)題的同時(shí)，又給他一條明路和一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。這樣員工既會(huì)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤還會(huì)感到你的善意，更加尊重你。
但是在我們企業(yè)管理當(dāng)中，往往是事與愿違，大多是想得很好說(shuō)得不好，講得很好做得不好，制度很好執(zhí)行不好，這樣的管理最終是一人說(shuō)了算，回到了管理的叢林時(shí)代。
正視缺點(diǎn)并不是忽視缺點(diǎn)，更不是護(hù)短，而是面對(duì)缺點(diǎn)的時(shí)候有一個(gè)正確的態(tài)度。老同志曾這樣說(shuō)過(guò)：“有了錯(cuò)誤不要緊，改了還是好同志?！边@句話(huà)應(yīng)用到管理當(dāng)中應(yīng)該是很明確的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)，也是我們值得借鑒的。
其實(shí)，說(shuō)到底作為一個(gè)管理者他的眼睛非常關(guān)鍵，同樣一件事情如果從不同的角度分析和認(rèn)識(shí)就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。這也許就是管理的魅力和能力吧。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者不一定是突出的勞動(dòng)模范，而他卻知道怎樣帶好團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。在教育學(xué)當(dāng)中有一個(gè)關(guān)鍵詞叫做“啟發(fā)教育”或者叫“賞識(shí)教育”，什么叫啟發(fā)教育呢？顧名思義就是用啟發(fā)的方式教育學(xué)生提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
如果將這種方法延伸到管理領(lǐng)域，暫且叫它“激勵(lì)管理”。激勵(lì)管理就是充分認(rèn)識(shí)到員工的內(nèi)在潛力和優(yōu)點(diǎn)，不斷進(jìn)行激勵(lì)和鼓動(dòng)，調(diào)動(dòng)他們的積極性繼而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
這就要求我們?cè)诠芾砉ぷ鳟?dāng)中，要講究管理方法和方式，比如如何激勵(lì)員工，這是一個(gè)可以長(zhǎng)篇大論的課題。我之前也有寫(xiě)過(guò)激勵(lì)相關(guān)的文章，簡(jiǎn)言之就是要認(rèn)識(shí)到員工的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮其特長(zhǎng)，人盡其才物盡其用。
激勵(lì)員工不單單是靠管理者的只言片語(yǔ)，而是要有一套完整的激勵(lì)措施和機(jī)制，比如物質(zhì)、比如精神等等。但是搞管理就要從激勵(lì)出發(fā)，比如我們每天喊同一句口號(hào)，那么這句口號(hào)就可能會(huì)成為我們前進(jìn)的動(dòng)力，精神的支柱。
其中有不少企業(yè)在做企業(yè)文化的時(shí)候已經(jīng)選擇了這種方式，作為管理者如果每天對(duì)員工說(shuō)“我相信你能行”“你沒(méi)有問(wèn)題”“你做得很好”等鼓勵(lì)語(yǔ)言，員工是不是會(huì)增加自信從而更好的工作呢？
合理有效溝通是需要現(xiàn)場(chǎng)管理人員與員工、員工與員工之間的通力合作，合作的基礎(chǔ)便是彼此間的溝通，一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該學(xué)會(huì)如何與員工溝通，而不是抱有“我是你上司，你必須得聽(tīng)我的，我說(shuō)你聽(tīng)就是了”的錯(cuò)誤認(rèn)知，應(yīng)該彼此尊重。
管理者應(yīng)學(xué)會(huì)在溝通時(shí)應(yīng)只針對(duì)問(wèn)題，不要翻舊賬；不要在生氣時(shí)溝通，容易語(yǔ)無(wú)倫次；在溝通時(shí)若是意見(jiàn)相同，要熱烈反應(yīng)；意見(jiàn)略有差異，要先表贊同；持有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞；在溝通嚴(yán)重問(wèn)題時(shí)，不要有第三者在場(chǎng)；講話(huà)內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要，不要反復(fù)；不要用命令的語(yǔ)氣溝通。
我認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展：基層是基礎(chǔ)，素質(zhì)是根本，發(fā)展是關(guān)鍵。基層管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照“管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、培訓(xùn)實(shí)用化、團(tuán)隊(duì)和諧化”的目標(biāo)，完善和創(chuàng)新班組管理模式，切實(shí)提升班組管理水平，從而達(dá)到基層建設(shè)整體水平全面提升。在管理過(guò)程中應(yīng)做到：
第一步：基層管理者在對(duì)基層員工進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)讓其明確各自的分工，明確各自的職能所在，管理者應(yīng)充分合理的調(diào)動(dòng)人員，最大程度上發(fā)揮員工的工作潛力。
第二步：實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)人才的不斷發(fā)展。以提高員工能力和素質(zhì)為重點(diǎn)，積極為員工搭建成長(zhǎng)成才平臺(tái)。例如：對(duì)在崗員工進(jìn)行周期性有針對(duì)性的培訓(xùn)，而不是把培訓(xùn)當(dāng)做是一種負(fù)擔(dān)，或者只是應(yīng)付，培訓(xùn)必須要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，千萬(wàn)不要把培訓(xùn)搞成了一種形式化。
第三步：文化引導(dǎo)，拴人心。把實(shí)施“企業(yè)文化戰(zhàn)略”作為發(fā)展戰(zhàn)略之一。通過(guò)優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)，使廣大員工牢固樹(shù)立“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀(guān)和正確的理想信念，使公司的各項(xiàng)規(guī)定和要求變?yōu)閱T工的自覺(jué)行動(dòng)，使忠誠(chéng)企業(yè)、發(fā)展公司、共同成長(zhǎng)成為全體員工的共同愿景。
總之，就管理而言，要想成為一名合格的基層管理人員除了最基本的嫻熟的技能和良好的職業(yè)操守道德品質(zhì)外，還應(yīng)具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，有領(lǐng)導(dǎo)力才能把團(tuán)隊(duì)帶好，才能使團(tuán)隊(duì)越來(lái)越強(qiáng)大；第二，還應(yīng)擁有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，語(yǔ)言表達(dá)可以反映出一個(gè)人的學(xué)識(shí)和修養(yǎng)，但良好的知識(shí)和修養(yǎng)，需經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間地磨練和不間斷地自我充實(shí)；第三，應(yīng)擁有團(tuán)隊(duì)精神，功不可自居，一個(gè)人的成功是靠著團(tuán)隊(duì)整體的支持，要時(shí)刻銘記有了團(tuán)隊(duì)的配合才會(huì)取得成功；第四，要有創(chuàng)新精神，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是員工進(jìn)步的基礎(chǔ)，這是一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，故步自封就會(huì)不進(jìn)則亡，只有接受新觀(guān)念和新思潮，推陳出新才能促成進(jìn)一步的發(fā)展；第五，求知欲，為學(xué)之道不進(jìn)則退，當(dāng)今是網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，各種知識(shí)、理念的更新瞬息萬(wàn)變，相對(duì)于此個(gè)人原有的知識(shí)將會(huì)顯得越來(lái)越缺乏，個(gè)人層次的提高必須建立在不斷的學(xué)習(xí)上。
總結(jié)
現(xiàn)場(chǎng)的第一負(fù)責(zé)人就是基層管理者，基層工作的開(kāi)展是公司工作思路的拓展和延續(xù)，是工作的實(shí)際體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)具體時(shí)間段目標(biāo)的具體手段。這就要求基層管理者在工作中要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司的工作精神，遵循領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，聽(tīng)取上級(jí)主管下達(dá)的工作指令，及時(shí)傳達(dá)公司的文件及會(huì)議精神。
在此之外還要向員工傳達(dá)公司當(dāng)前的形勢(shì)和一些方針政策，這樣有助于員工遵守公司規(guī)定、了解公司近況。針對(duì)員工提出的普遍性意見(jiàn)，要及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，并轉(zhuǎn)達(dá)處理結(jié)果，使員工能充分感受到公司“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化。才能將員工的思想凝聚在一起，形成合力，從而為達(dá)成公司的既定目標(biāo)提供動(dòng)力。
林聚千木，有根則茂。如果每個(gè)人都擁有“主人翁精神”，把自己服務(wù)的公司看成一艘船，一艘自己的船，同舟共濟(jì)，那這艘船必將長(zhǎng)遠(yuǎn)航行。
