導(dǎo)讀：
在中國，壽命長的企業(yè)的確不多，大多數(shù)企業(yè)不能長壽的主要原因首先是企業(yè)的體系和功能存在著缺陷。這主要表現(xiàn)為:企業(yè)成立的先天不足、產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的制約、地域的制約、管理滯后的制約、銷售和營銷體系的制約、組織功能缺陷的制約、薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制缺陷的制約、企業(yè)缺乏長遠(yuǎn)連續(xù)規(guī)劃的制約、創(chuàng)業(yè)者陷阱和家族陷阱的制約等。
其次是企業(yè)的人文和素質(zhì)產(chǎn)生的制約。這主要表現(xiàn)為文化因素的制約：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的制約、企業(yè)觀念和能力的制約、追求目標(biāo)的制約等，這些制約又產(chǎn)生了"老臣"與"新人"、老板與職業(yè)經(jīng)理人、創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)、集體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)等各種內(nèi)部沖突。
我們以咨詢的觀點(diǎn)用形象的說法：就是由于企業(yè)的智商、情商和逆境商不夠高，從而導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)在青春期就走向了滅亡的邊沿。下面就企業(yè)如何追求完善談?wù)勔恍┯^點(diǎn)。
中國企業(yè)正處的發(fā)展階段
1、從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)變：
中國很大一部分企業(yè)，特別是中小企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)，大都還處在經(jīng)驗(yàn)管理階段，基本上是人治、老板拍板制、官本位，大都只追求財(cái)務(wù)指標(biāo)。那么這些企業(yè)目前面臨的首要任務(wù)是：建立科學(xué)管理的秩序，建立合理的現(xiàn)代企業(yè)制度，不斷提升管理水平。也就是說首先要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，然后建立與科學(xué)管理相配套的企業(yè)文化。
中國現(xiàn)在還有一批大、中型企業(yè)也帶有經(jīng)驗(yàn)管理的色彩，但是他們正在由經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過渡。他們很多都建立了自己的現(xiàn)代管理制度，特別是生產(chǎn)制度。但是仍有些制度還很落后。例如人事管理制度、干部管理制度、分配制度、考核制度等很多還是依靠經(jīng)驗(yàn)制定的。這部分企業(yè)應(yīng)該在這些制度建設(shè)上，加速向現(xiàn)代企業(yè)制度過渡。
2、科學(xué)管理向文化管理轉(zhuǎn)變：
我國也不乏一批特別優(yōu)秀的公司，例如一些高科技企業(yè)、家電企業(yè)，他們基本上正在由科學(xué)管理向文化管理過渡，有一部分已經(jīng)達(dá)到了文化管理的水平。例如：海爾集團(tuán)公司、同仁堂醫(yī)藥集團(tuán)公司，又例如：聯(lián)想、中興通訊、華為等各公司，他們已比較接近于文化管理的階段，正在由科學(xué)管理大踏步地向文化管理邁進(jìn)，他們長期優(yōu)異的業(yè)績與實(shí)施文化管理是分不開的。
為什么要學(xué)習(xí)完善的管理
1、為什么科學(xué)管理要向文化管理過渡：
（1）制度不是萬能的：
制度不能規(guī)范所有的事情，中間難免有漏洞，而建立過多的制度，又會(huì)增加制度執(zhí)行的難度和管理成本，所以完善的管理不能僅依靠制度。
?。?）制度會(huì)僵化：
以前制定的制度，如果脫離了現(xiàn)階段的實(shí)際，制度就變成企業(yè)的束縛。所以制度本身有一個(gè)不斷更新的問題，而要保證及時(shí)更新制度，也是很困難的事。
?。?）制度不等于價(jià)值觀念：
人不能完全被動(dòng)的工作，要煥發(fā)主動(dòng)精神或主人翁精神，有創(chuàng)造性的工作，而要做到這一點(diǎn)僅靠制度是不行的，必須要有新的價(jià)值觀和理念的引導(dǎo)，才有可能產(chǎn)生自覺的行為。
所以實(shí)施科學(xué)管理的企業(yè)，必須不失時(shí)機(jī)地走向文化管理，建立自己的企業(yè)文化，才能持續(xù)領(lǐng)先。因此，在追求完善管理的過程中，核心就是文化的更新與變革。
2、案例的啟發(fā)性和時(shí)間的檢驗(yàn)：
完善管理來自于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和成功企業(yè)案例的研究，20年前，它誕生之后，又經(jīng)過這些年實(shí)踐的檢驗(yàn)，特別是我們在這20年間經(jīng)歷了知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)熱潮、經(jīng)濟(jì)全球化，其正確性在這一系列的浪潮中已得到了證明。
如何結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)完善的管理
1、南橘北枳：
企業(yè)必須建立跟它密切相關(guān)的現(xiàn)代企業(yè)文化。中國兼容并包的東方文化與美國實(shí)用主義為特色的移民文化，彼此之間存在著相當(dāng)大的差異。所以管理中國人和管理美國人是完全不一樣的，中國的企業(yè)必須要建立一套適應(yīng)本民族特色、適應(yīng)中國的現(xiàn)狀、帶有企業(yè)和本行業(yè)特點(diǎn)的文化。這種文化就會(huì)有力地推動(dòng)科學(xué)管理在企業(yè)中執(zhí)行，還有利于建立企業(yè)特色文化的管理。
2、從現(xiàn)在做起：
中國現(xiàn)在正處于一個(gè)怎樣的發(fā)展階段？總的概括為"改革開放"，是由計(jì)劃體制變成市場體制，由以前的求助于上級(jí)、求助于領(lǐng)導(dǎo)，變?yōu)榍笾谑袌?、求助于顧客。這是一種思想的巨大變革。觀念不變，要使制度改變是不可能的，所以強(qiáng)調(diào)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)必須建立現(xiàn)代企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)要從現(xiàn)在做起，如果企業(yè)文化建立不起來，現(xiàn)代企業(yè)制度也只能是空無內(nèi)容的口號(hào)。
企業(yè)經(jīng)營者一定要有一個(gè)清晰的概念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程也就是文化變革的過程。
3、從量變到質(zhì)變：
我國市場經(jīng)濟(jì)改革也在規(guī)范著市場主體的文化，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)以誠信為導(dǎo)向，而不是純粹以利潤為導(dǎo)向。而中國的企業(yè)在這種觀念的變革中，需要有耐心，要在目標(biāo)正確的條件下慢慢地積累，企業(yè)內(nèi)部要經(jīng)歷一個(gè)從量變到質(zhì)變的長期發(fā)展過程，最后質(zhì)變的結(jié)果肯定是實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)超越利潤的目標(biāo)。
4、系統(tǒng)工程：
企業(yè)要想真正建立企業(yè)文化、實(shí)施文化管理，需要在諸多方面進(jìn)行觀念的根本變革，要徹底改變?nèi)说男袨楹土?xí)慣。這無異于開展一次思想解放運(yùn)動(dòng)，是一個(gè)非常大的系統(tǒng)工程。企業(yè)文化的建立和實(shí)現(xiàn)，一般需要通過以下的步驟：
?。?）第一個(gè)步驟：做大量的調(diào)查和研究：
通過調(diào)查了解企業(yè)文化的起點(diǎn)是什么，企業(yè)文化的四個(gè)層次--觀念層次、制度層次、行為層次以及物質(zhì)層次，目前分別處于什么狀態(tài)。
?、僬{(diào)查員工的需求層次、價(jià)值取向、工作價(jià)值觀、生活價(jià)值觀、創(chuàng)新的價(jià)值觀，了解企業(yè)文化的基本維度。
②調(diào)查老板和雇員的關(guān)系、員工相互之間的關(guān)系，了解企業(yè)中人際關(guān)系的狀況。
③調(diào)查員工對(duì)企業(yè)未來、企業(yè)目標(biāo)以及目前企業(yè)文化的認(rèn)同程度，了解企業(yè)的凝聚力和員工滿意度。
④調(diào)查企業(yè)的顧客，了解顧客對(duì)企業(yè)的滿意度。
?。?）第二個(gè)步驟：設(shè)計(jì)一套新的企業(yè)文化：
依據(jù)調(diào)查研究的基本結(jié)論，借鑒企業(yè)內(nèi)部和外部的力量，用科學(xué)的理論工具，進(jìn)行提煉、升華。
?、倨髽I(yè)的精神文化：具體的就是確定企業(yè)的觀念體系。包括最高目標(biāo)，企業(yè)愿景，核心價(jià)值觀，經(jīng)營理念，管理理念，企業(yè)作風(fēng)，企業(yè)精神。
?、谄髽I(yè)的制度文化：制定企業(yè)的制度，具體的就是企業(yè)各種規(guī)章制度所承載的文化信息。
?、燮髽I(yè)的行為文化：制定企業(yè)的行為規(guī)范，具體的就是企業(yè)全體員工的行為方式所體現(xiàn)出的文化信息。
④企業(yè)的物質(zhì)文化：具體來講就是企業(yè)的產(chǎn)品、廠房、設(shè)備、機(jī)械、工具、工作環(huán)境、企業(yè)的標(biāo)志等具體的實(shí)物所承載的文化。
以上的順序是從高到底排列。精神文化是企業(yè)文化的核心，中層企業(yè)文化為制度文化，外層為行為文化，表層為物質(zhì)文化。這四個(gè)層次形成企業(yè)文化的完整體系。
?。?）第三個(gè)步驟：實(shí)施：
一般企業(yè)需要一到兩年的時(shí)間，大企業(yè)則需要三到五年的時(shí)間。企業(yè)文化建設(shè)訓(xùn)練的是企業(yè)的內(nèi)功。文化既是一個(gè)長久起作用的因素，也是一個(gè)需要長期努力才能建成的管理要素，需要一定時(shí)間的沉淀，所以一定要不屈不撓，扎扎實(shí)實(shí)去抓。
總結(jié)：
我國企業(yè)目前所處的不同層次的管理階段，要對(duì)處于不同管理階段的企業(yè)下一步的發(fā)展方向進(jìn)行明確。企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循循序漸進(jìn)的原則，不能采取跨越式的發(fā)展方式，特別對(duì)處于科學(xué)管理階段的企業(yè)為什么要向文化管理過渡的必要性進(jìn)行了分析。
在中國企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上，要清晰的知道在構(gòu)建企業(yè)文化過程中應(yīng)當(dāng)注意的問題，因?yàn)檫@些問題會(huì)直接影響到企業(yè)文化建設(shè)。
對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)現(xiàn)要有具體的實(shí)施步驟，并要對(duì)每個(gè)步驟的操作方法、調(diào)研內(nèi)容分別進(jìn)行了詳細(xì)的分析和介紹，這樣才有可能實(shí)現(xiàn)，才有可能達(dá)成。
