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幾乎所有的企業(yè)，都在面臨的一個問題就是越來越龐大的供應鏈、越來越豐富的產(chǎn)品線以及越來越多的個性化需求。為不同的客戶提供不同品種的產(chǎn)品和服務必然會形成一個復雜的供應鏈系統(tǒng)。這可能是一個由很多供應商、分包商、各地工廠、倉庫、物流商、客戶、經(jīng)銷商、售后服務等組成的一個龐大的網(wǎng)絡。

這樣一個網(wǎng)絡的復雜性難以解開，尤其是當這個龐大的系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，很難快速找到在哪里以及為什么會發(fā)生問題。在供應鏈內部，主要的風險有信息傳遞錯誤、采購或物流中斷、倉儲管理混亂、物料計劃紊亂、車間生產(chǎn)做錯等；而在供應鏈外部，市場的不確定性、行業(yè)和經(jīng)濟的周期性、政策和法律風險以及其他等不可抗風險，都會使供應鏈受阻或中斷。

只有那些擅長供應鏈管理的企業(yè)，才知道如何細分產(chǎn)品、如何開發(fā)新產(chǎn)品和滿足顧客需求以及采取正確的措施去制定供應鏈戰(zhàn)略、優(yōu)化供應鏈各環(huán)節(jié)的流程、維護供應鏈網(wǎng)絡和資源。

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無論是需要降低成本或庫存、需要提高客戶滿意度，或者想通過提高供應鏈的響應速度來應對市場的快速變化，這些問題，都很難去快速改善。

供應鏈效率的提高，依靠于信息傳遞的真實、迅速，依賴于組織的內部協(xié)同和各個環(huán)節(jié)作業(yè)流程的優(yōu)化。各個節(jié)點的數(shù)據(jù)信息傳遞是否準確、信息處理和反饋是否快速、不同業(yè)務部門之間的協(xié)同是否良好、組織內部的職責是否分明、供應鏈各環(huán)節(jié)的流程體系是否清晰、組織成員是否相互推諉責任等，都是影響供應鏈效率的關鍵因素。尤其是在基礎崗位，由于每個人各司其職，沒有整體供應鏈概念，各責任部門之間的合作和溝通是導致供應鏈整體效率低下的一個主要原因。

另外，很多企業(yè)的供應鏈管理人員雖然掛著經(jīng)理或總監(jiān)甚至VP的頭銜，但行使的卻是物流管理、采購或是計劃等某一相對獨立領域的職責，想要推動整個供應鏈的效率提升和優(yōu)化，實際上步履維艱。例如家居行業(yè)和門窗行業(yè)，為什么會有那么多呆滯物料產(chǎn)生，為什么庫存設定了那么多，還時不時會有欠料的情況出現(xiàn)。為什么這些企業(yè)都會經(jīng)常說地方不夠用，東西沒地方放。其實這些共性問題就是在供應鏈管理上做的比較粗放，沒有系統(tǒng)性去分析和解決這些問題。

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直接采購價格的降低可能會帶來運費、庫存的增加、來料品質的下降；可視化管理和RFID技術的引入提高了供應鏈效率，卻導致設備投資和人力成本的上升；實施零庫存管理（降低庫存），可能導致脈沖式訂單無法及時交貨；花巨資上了ERP或是供應鏈管理系統(tǒng)，最終卻淪為訂單處理中心，無法發(fā)揮數(shù)據(jù)挖掘功能，更無法為決策提供支持……

如何確定合理的數(shù)據(jù)指標是供應鏈管理中一個最為關鍵的問題。這包括如何正確衡量供應鏈各個環(huán)節(jié)之間數(shù)據(jù)產(chǎn)生的依據(jù)、不同的職能部門如何就定義和計算某一指標達成一致、多少個供應鏈管理業(yè)績指標較為合理、如何確定供應鏈各項數(shù)據(jù)的基準數(shù)字和如何形成有說服力的指標報告等。供應鏈各個環(huán)節(jié)的顯性成本支出會在月（年）度財務報告中顯示出來，而供應鏈管理所產(chǎn)生的成果，多為隱性的成本降低，無法準確衡量。

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供應鏈改善是一項非常巨大的工程，無論從前端的產(chǎn)品研發(fā)、供應商開發(fā)、供應商管理、訂單處理、質量管理，還是內部的生產(chǎn)物料管理、倉儲管理、生產(chǎn)計劃、可視化管理、包裝運輸，還是后端的成品管理、客戶交付、售后服務等，任何一個環(huán)節(jié)，都缺一不可，任何一個環(huán)節(jié)的變化，都會對整個供應鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生連鎖反應。

幾乎所有的生產(chǎn)制造企業(yè)都在努力確定在哪里部署他們的人才資源和優(yōu)先順序，但畢竟在資源有限的前提下，在短時間內能解決的問題是有限的。你想要他們做的那些問題影響最大的供應鏈績效。在缺乏一個統(tǒng)一的標準的方法的前提下，去改變每個職能部門都有自己的一套方法和不同的結果這種狀況，再加上內部政治，只能將最稀缺的資源尤其是幾個關鍵人物放在個別職能上。

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供應鏈的競爭，歸根結底還是人才的競爭。

雖然供應鏈管理現(xiàn)在在很多公司被普遍認同并且被提高到了戰(zhàn)略高度，但卻很難找到真正優(yōu)秀的高級供應鏈管理人才。供應鏈管理涵蓋了采購、物流、倉儲、信息技術、財務、質量、生產(chǎn)等多個方面，因此很難發(fā)現(xiàn)綜合能力較強、知識全面的供應鏈人才。

一個優(yōu)秀的供應鏈管理人，必須在采購、倉儲、計劃、物流、生產(chǎn)、質量、國際貿易、法律等領域都有所涉及，并且非常了解供應鏈基礎環(huán)節(jié)的運作。而企業(yè)往往缺少讓員工進行跨部門工作的機制，而且個人并非愿意在不同的職能部門長期輪崗從事基礎性的工作。所以供應鏈領域大多出專才，卻缺少最為稀缺的綜合型管理人才。

能在供應鏈領域做出成績的人才，必須要積累各個供應鏈子環(huán)節(jié)的流程與管理經(jīng)驗，而在短時間內很難有施展的空間。只有熟悉供應鏈的各個環(huán)節(jié)，才能真正在供應鏈的戰(zhàn)略層面談管理。

企業(yè)對供應鏈人才的培養(yǎng)也必須有一個長期的計劃，企業(yè)應該對內部員工提供包括技能、知識、經(jīng)驗等的培訓，或是外部招聘，但要確保外部招聘的供應鏈管理人才必須是從基層做起來的，并且能在較短時間內熟悉本公司供應鏈的各個環(huán)節(jié)，同時，能獲取足夠的權限去推動供應鏈的內部變革。